2023年3月6日（月）から3月10日（金）まで開催される「日経クロステックNEXT オンライン 2023春」のテーマ「次世代コミュニケーション」について理解を深めるための記事をご紹介します。
全日本空輸（ANA）は国内主要8空港のチェックインカウンターや搭乗口を担当する係員が利用する無線機を、チャットアプリと専用の耳掛け式イヤホンマイク約5000台に刷新した。コミュニケーション手段を充実させ、運用コストも3割以上削減した。
ビジネスの連絡手段として、メールや電話のほかに、ビジネスチャットやSNSのメッセージ機能、SMSが使われるようになった。連絡手段が増えたことは好ましいが、逆にどれを使ったらよいか悩むことはないだろうか。その使い分けの方法について紹介する。
PwCコンサルティングは自社で開催したインターネット上の仮想空間「メタバース」のイベントについて社員を対象とした調査の結果をまとめた。メタバースならではの価値はどこにあるのか。
インターネット上の仮想空間「メタバース」に注目が集まる中、仮想的なオフィスにアバターを介して出社できる「仮想オフィスサービス」も進化している。この進化の過程で、テレワークなどを採用している企業の業務現場にメタバースを適用する際、メタバースに求められる要件が早くも見えてきた。
開発チームとのやり取りはメールで――。あるDX（デジタル変革）プロジェクトのプロダクト開発がうまくいっていないと聞き、プロダクトマネジャーに状況を尋ねたところ、返ってきたのが冒頭の言葉だった。
