2023年3月17日に開催したITイノベーターズ会議より
名称 |
ITイノベーターズ会議 |
日時 |
2025年6月6日（金） 13:00-17:30 |
開催形式 |
オンライン開催 |
主催 |
日経クロステック |
協力 |
日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ |
イベントパートナーゴールド |
マイクロストラテジー・ジャパン、セールスフォース・ジャパン、テックタッチ、ウルシステムズ Sansan ベネッセコーポレーション、インフォマティカ・ジャパン、マクニカ、日鉄ソリューションズ、オービック、pendo.io、TC3 |
受講料 |
無料（事前登録制）※視聴数には上限がございます。お早めにご登録ください。 |
お申し込みは終了しました
※講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。予めご了承ください。
13:00-13:40
基調講演
損保ジャパン・村上CDaOが語る、顧客サービス品質向上を目指したAI・データ活用戦略
SOMPOホールディングス
執行役員常務 グループCDaO
損害保険ジャパン
執行役員 CDaO データドリブン経営推進部
村上 明子 氏
全社的に生成AI・データ活用を急ピッチで進めている損害保険ジャパン。サービス品質の向上や収支改善を図るためのデータドリブン戦略の全体像とは。損保ジャパンが推進するAI・データ活用戦略と具体策の成果や今後の強化点とは何か。損保ジャパンの執行役員CDaO（最高データ責任者）であり、AIセーフティ・インスティテュート（AISI）初代所長も務める村上明子氏が、データガバナンスや人材育成、組織風土などの観点から語る。
13:50-14:10
イベントパートナー講演
13:50-14:00
競争優位のカギは「情報資産」、AI・データ活用で軽視してはいけないこと
ウルシステムズ
取締役 クライアントパートナー本部 本部長
稲垣 真道 氏
AIもデータ利活用も、各社で基盤やツールが整備されつつある。しかし、これまでもデジタル活用で課題となった「システムやツールは出来ても活かせない」事象がある。競争優位を実現するのは企業が積み上げてきた「情報資産」。これを、関係する全員が把握せず進めても、製品やツールに使われるだけで終わる。「情報資産」を把握することと、整備することもまた異なるため、競争優位を得るには適切なアプローチが必要になる。
14:00-14:10
現場で迅速に「売れるプロダクト」づくり、顧客接点強化に効くDX
テックタッチ
CX事業部長
滝沢 優 氏
「顧客要望への対応が遅い」「開発が進まず時間もコストもかかる」というお悩みをWebシステム/SaaS担当者様からよくお聞きします。ノーコードツール「テックタッチ」はUIUXを即時変更し、システムを誰もが使える形に変革。現場での迅速な改善を可能にし、「売れるプロダクト」づくりと顧客接点強化に貢献する国内No1シェアのDXツールです。社内システムにも活用可能です。
14:10-15:30
15:40-16:00
イベントパートナー講演
15:40-15:50
先進事例で読み解く、AIエージェントを活用した顧客サービス変革の未来像
セールスフォース・ジャパン
製品統括本部
プロダクトマネジメント&マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
三宮 健太 氏
業務効率化やCX向上を目的にAIエージェントを検討する企業が急増する一方で、「実際に成果が出ている企業」をご存知でしょうか？Salesforceではすでに多くの導入実績があり、国内事例も増え続けています。その鍵は「データ＋CRM」です。本セッションでは、Salesforceが描く人とAIで創る新しいコンタクトセンターと、すでにAIエージェント「Agentforce」を稼働・成果を上げている事例をもとに、そのヒントをご紹介します。
15:50-16:00
データの力を最大限に引き出す
- 未来を見据えたアナリティクスの在り方
マイクロストラテジー・ジャパン
カントリーマネージャー
佐藤 英治 氏
16:00-17:30
お申し込みは終了しました
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