※講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。予めご了承ください。

13：00 ～ 13：30

【基調講演】

EC先進事例企業によるスペシャルトークセッション

パルコ
店舗事業本部 顧客政策部 部長 安藤 彩子 氏

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化粧品・アパレル等のメーカー・小売企業を経て、2018年 パルコ入社
各社にて、CRM戦略策定・ロイヤルティプログラム構築・顧客コミュニケーションプランニング・顧客データ分析・ポイントサービス開発運用等CRM/デジタルマーケティング関連業務に従事、サービスリニューアルやCRMシステムリプレイスのプ ロジェクトを推進
2024年3月よりデジタル推進とCRM推進の部門を統合した顧客政策部を統括

日経クロストレンド 発行人
佐藤 央明

13：35 ～ 14：05

売上1.5倍を実現！ECを成功に導くAI活用術-事例に学ぶCRM戦略の最適解-

ビービット
ソフトウェア事業本部 マーケティングソリューションセールス＆マーケティングマネジャー 生田 啓 氏

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2024年、EC業界では「コロナ禍の収束」と「AI時代の到来」という2つの大きな変化が起きています。 この変化に対応してEC売上を伸ばすために必要なことは「CRM領域でのAI活用」です。 本セッションでは実際に売上1.5倍を達成したECサイトの事例をご紹介しながら、CRMでのAI活用について 具体的な施策をお伝えします。

14：10 ～ 14：40

効率的なレビュー収集でファンを増加！ 〜投稿時間を約60%削減する革新的なユーザー体験のご紹介〜

ナビプラス
プロダクト開発部 プロダクトマーケティンググループ グループリーダー 六本木 皓太 氏

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サイトのファンを増やす方法として、ユーザからのレビューが有効な手段の一つと考えられています。しかし、思うようにレビューが集まらず、お悩みの事業者様も多いかと思います。レビューをより多く収集する方法や、投稿レビューのチェック・公開業務の効率的な運用方法、さらにユーザがレビュー投稿する手間を約60%削減する革新的な新機能をご紹介します。

14：45 ～ 15：15

CM止めても事業拡大し続けるワークマンのアンバサダーマーケティングとは

visumo
代表取締役社長 井上 純 氏

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2018年にワークマンPlusをスタートし、たった4年間で700億円以上のチェーン全店売上を増加させたワークマン。Web広告は実施せず、また近年ではCMを辞めてアンバサダーマーケティングに注力し、売上や認知を拡大させています。本セッションではアンバサダーの選定から実際の販促や商品開発の取り組み内容についてなどご紹介します。

15：20 ～ 15：50

“人間らしい”ECエクスペリエンスで売上を最大化する方法とは？

クアルトリクス
シニアプリンシパルソリューションエンジニア 秋吉 範隆 氏

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ECビジネスの継続的な成功には、商品の魅力を伝えるだけでなく、顧客との感情的なつながりの構築が不可欠です。クアルトリクスが提供するエクスペリエンス管理とリアルタイムの顧客分析により、人間らしい体験の提供を通じてファン醸成と売上拡大を実現する方法をご紹介します。ヒューマナイズドインテリジェンスによる顧客理解の深化と、AIを活用した最適なカスタマージャーニーの設計が、ECビジネスを次のステージへ導きます。

15：55 ～ 16：25

【特別講演】

銀座 伊東屋の店舗イノベーションと新型コロナ禍でのマーケティング戦略の変革

伊東屋
常務取締役 松井 幹雄 氏

詳細・プロフィールは
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2015年、銀座 伊東屋は従来の「買う場所」から「過ごす場所」へと転換する店舗イノベーションを成し遂げ、世界中から多くのお客様が集まる場所となった。しかし、コロナ禍により実店舗が大きなダメージを受け、新たにデジタルと実店舗を融合させたマーケティング戦略を展開した。本講演ではそれら戦略についてご紹介する。

麗澤大学国際経済学部卒業後、ITベンダーにて小売業向けシステムの開発などを担当。前職ではITコンサルタントとして、多数の大企業のIT戦略企画、及び、大規模ITプロジェクトマネジメントを担う。2013年伊東屋入社後、様々な業務／IT／マーケティングの変革を推進。現在は財務も担当。