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新型コロナウイルス禍を経て生活者の価値観が大きく変化し、ECやアプリなど顧客接点も多様化する中で、デジタル技術を活用しながら新たな顧客体験価値（CX）を創造していくことが企業に求められます。

顧客に愛される企業はどのような取り組みをしているのか？本セミナーではマーケティング先進企業の事例を基に、マーケティングDX、デジタルCX成功の道筋を紹介していきます。

ぜひ、本セミナーにご参加くださいますよう、お願い申し上げます。

本セミナーはオンラインセミナー（Live配信）です。

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催事終了後に主催アンケートがございます。

ご回答頂きました方全員に
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  • ※「Amazonギフト券（1,000円分）」は主催アンケートへご回答いただきました方へ後日ご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
  • ※Amazon.co.jpは、本プロモーションのスポンサーではありません。
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開催概要

名称
「マーケティングDX ・デジタルCX」
日程
2023 年 5 月 19 日（金）
13：00～15：05（予定）
開催形式
オンライン
主催
日経クロストレンド
協賛
エモーションテック、REVISIO（ABC順）
参加料
無料（事前登録制）

プログラム

※講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。予めご了承ください。

13：00 ~ 13：30

【基調講演】

顧客接点を潤す「世界のCXデザイン」

林 智彦 氏

アクセンチュア
アクセンチュアソング/アクセンチュアベンチャーズ
プリンシパル・ディレクター林 智彦 氏

詳細・プロフィールは
こちら

デジタル技術を交えて新たなCX(顧客体験)を実現していくことは、多くの日本企業にとって喫緊の課題である。NIKEやケンタッキーフライドチキンなど、「CXデザイン」にたけたグローバル企業事例と、自身の成功体験を基に作成した「3つの成功法則」を解説。

国内外の顧客体験開発、マーケティング、スタートアップ協業に取り組む。アーティストとのクリエイティブ会社経営、ロボットスタートアップ経営、博報堂を経て2021年より現職。ADAGE「世界で知っておくべきクリエイター」選出、 SXSW Interactive Awards受賞。カンヌライオンズ、文化庁メディア芸術祭、日本賞など、テック・アート・広告の受賞多数。Forbes、日経クロストレンド、宣伝会議、シンガポールマネジメント大学、Mobile Marketing Forumなどの講師／寄稿も務める。慶応義塾大学環境情報学部卒

13：35 ~ 14：05

コンサル×データ会社が挑む、企業価値向上のためのマーケティングDX

郡谷 康士 氏

REVISIO
代表取締役社長郡谷 康士 氏

田中 大貴 氏

MAVIS PARTNERS
代表取締役 プリンシパル田中 大貴 氏

詳細はこちら

マーケティングDXという言葉を耳にする機会が増えていますが、それ自体が目的ではなくあくまで手段であることは言うまでもありません。本セミナーでは、企業価値を向上させるという目的に対して、コンサル会社のMAVISとデータ会社のREVISIOがタッグを組んだ事例についてお話します。企業価値向上という抽象度の高い目標に対して、どのようなKPIを設定すべきか仮説を立て、その仮説をデータで検証するというステップを繰り返すことで、戦略から実行まで支援したその方法とは！？

14：10 ~ 14：40

顧客の声から最高のCXを実現する　〜大手企業の最新事例や失敗事例から学ぶCX戦略〜

梅川 啓 氏

エモーションテック
シニアXMディレクター梅川 啓 氏

詳細はこちら

アンケートや調査で「顧客の声」を取得する企業は多いですが、得られた「声」をCX向上に繋げられている企業はまだまだ多くありません。「CX向上に繋がる調査の進め方」「組織横断でCX向上に取り組むコツ」「NPS®︎を用いてCX向上を事業成長に繋げる方法」など具体的なノウハウを、最新事例や失敗事例を交えながらご紹介します。

14：45 ~ 15：05

【クロージングセッション】

佐藤 央明

日経クロストレンド 発行人佐藤 央明

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