インダストリーDX セールスフォース・ジャパンSalesforce Japan

顧客体験のデジタル変革においては、デジタルとリアルの各チャネルに分散している顧客情報を統合して、顧客へ最適な金融/非金融サービスを提供することやパーソナライズされ一貫した顧客体験を提供することが欠かせません。Salesforceを活用することで、どのように顧客からの生涯にわたる信頼獲得と従業員の生産性向上を実現していくのか、またサステナブルなDXをどのように実現していけるのかをご紹介します。