8.27（水）14：45～15：15

企業変革を加速するAIエージェント
─顧客事例で見る次の一手

セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 製品統括本部統括本部長

三戸 篤 氏

人材不足、業務の複雑化、顧客接点の多様化──企業を取りまく課題に対し、次なる打ち手として自律型AIエージェントが注目されています。そしてもはや、自律型AIエージェントは実験段階ではありません。戦略的に設計された信頼性の高いプラットフォーム「Agentforce」により、すでに多くの企業がその価値を享受しています。本講演では、顧客体験の向上や営業活動の高度化など、複数の国内顧客事例を通じて、どのようにビジネスの変革を実現しているかを解説します。